小故事

发布于 2017-02-25  56 次阅读


  • 美国知名主持人林克莱特,一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚麽呀?”

小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”

林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”

小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

现场的观众大笑,也认为这个孩子是个自作聪明,不顾别人的家伙。

这时,林克莱特继续注视着这孩子,没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情是真实不虚的。

于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”

“我还要回来!”

你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗?

你懂吗? 如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”

1、听话不要听一半。

2、还有,不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头

 

  • 有位企业家在商场上有着惊人的成就。 当他在事业达到巅峰的时候,有一天陪同他的父亲,到一家高贵的餐厅用餐,现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。

这位企业家在聆赏之余,想起当年自己也曾学过琴,而且几乎为之疯狂,便对他父亲说:“如果我从前好好学琴的话,现在也许就会在这儿演奏了。”

“是呀,孩子”,他父亲回答,“不过那样的话,你现在就不会在这儿用餐了。”

默想:我们常为失去的机会或成就而嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩。

 

  • 一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”

男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。

此时,男孩的室友问他:“你不是就在陈太太那儿割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”

寓意:只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随,凡事想想清楚事出何因,多问几个“为什么?”